Ростелеком сбои

Отток абонентов и геноцид навязанных подписок

Александр Торбахов в интервью РБК сообщил, что абонентская база «Билайна» перестала расти с III квартала 2016 г. По результатам II квартала 2020 г она составила 49,8 млн клиентов, и их оказалось на 8,4% меньше в сравнении с аналогичным периодом 2019 г.

Согласно статистике компании AC&M Consulting, на конец 2019 г. в России было зарегистрировано 260,7 млн абонентов сотовой связи, и «Билайн» удерживал 21-процентную их долю. Его опережали «Мегафон» (29%) и МТС (30%) и догонял Tele2 со своими 19%. Оставшийся 1% абонентов пользовались услугами других операторов.

По словам Торбахова, одной из мер, с помощью которых оператор намерен восстановить связь со своими абонентами, стало решение об отказе от навязывания абонентам подписок, которые он назвал «токсичным контентом». «Мы отказались от так называемого токсичного контента – навязанных услуг, которые, к сожалению, операторы себе позволяют. Считаю, что даже если это какие-то потери выручки, строить отношения с клиентом таким образом – это ни в какие ворота не лезет», – заявил глава «Билайна».

В связи с этим оператор ужесточили принцип подтверждения подписки: теперь для подключения любого стороннего сервиса абоненту нужно ввести номер своего телефона и подтвердить операцию подключения при помощи кода из SMS-сообщения, которое придет на указанный номер. Дополнительно «Билайн» попросил контент-провайдеров упростить внешний вид страниц с правилами подписок и сделать их более простыми и понятными.

Возможные причины отключения интернета

Соединение может становиться медленным, если у пользователя израсходован лимит тарифного плана или одновременно к точке доступа подключены сразу несколько устройств. Другие причины:

  • человек находится за пределами зоны покрытия и не может ловить сигнал;
  • произошел сбой операционной системы или настроек в смартфоне;
  • некорректное подключение;
  • закрыт доступ;
  • на счете недостаточно средств, чтобы продолжать пользоваться связью.

Пакет трех услуг

Проблемы с интернетом могут возникнуть из-за активных или неподключенных дополнительных услуг. Проверку легко организовать, если человек регистрировался в веб-кабинете Билайн или устанавливал мобильное приложение.

При отсутствии функции «Пакет трех услуг» выход в сеть будет закрыт. Эта услуга подключается в автоматическом режиме всем абонентам, не требует ежемесячных взносов, но иногда настройки сбиваются.

Если при активации сим-карты подписка не активировалась или случайно была удалена абонентом, ее требуется настроить. Варианты настройки и пошаговый алгоритм действий:

  1. Через голосовое меню по номеру 0674. Электронный коммутатор подскажет дальнейший путь активации.
  2. С помощью комбинации *110*09#. Система откроет доступный список опций, клиент должен выбрать нужную.
  3. По смс-запросу *110*181#.
  4. Через виртуальный кабинет Билайн. На главной странице выбирается раздел «Тарифы и Услуги». В поисковой строке пишется название опции.
  5. За счет приложения «Мой Билайн». Инструкция аналогична действиям, которые проводятся на официальном сайте оператора.

Если пользователь не сможет провести подключение самостоятельно, ему помогут сотрудники службы технической поддержки по номеру 8-800-700-8000.

Баланс

Если нет интернета, то перед диагностикой стоит проверить состояние счета. При нулевом или минусовом балансе некоторые услуги связи приостанавливаются. Варианты проверки:

  • запрос *102#;
  • личный кабинет;
  • фирменное приложение.

Дистанционная проверка позволит узнать остатки лимита. Возможно, трафик израсходован, из-за чего скоростной режим упал.

Включен ли доступ

Плохой интернет Билайна или отсутствие соединение может быть связано с неактивностью клавиши «передача мобильных данных» на мобильном. Вне зависимости от марки телефона данный пункт расположен в основном меню. Инструкция:

  1. Зайти в основное меню.
  2. Выбрать вкладку «Настройки».
  3. Активировать строку «Передача данных».

Делать дополнительных манипуляций не нужно. После включения клавиши можно выходить в интернет, общаться с друзьями, загружать файлы.

Перезагрузка

Иногда требуется перезагружать устройство, чтобы интернет-соединение автоматически настраивалось. Это помогает при переполненной памяти. Если человек переходил с одного ресурса на другой и система зависла, то перезагрузка закроет все активные вкладки и нормальное соединение восстановится.

Нелишним будет проверить, активна ли кнопка авиарежима. При ее включении связь и интернет пропадают.

Служба поддержки

В любое время суток поможет справиться с проблемой техподдержка Билайн. Контакты:

  • 8 800 700 8378;
  • 0611;
  • 8-800-700-8000;
  • почта — internet@beeline.ru.

Задать вопрос, почему интернет начинает пропадать или работает медленно можно через онлайн-чат в веб-кабинете или приложении.

Сбой у оператора

На технические проблемы у оператора указывают следующие признаки:

  • Невозможно позвонить другому абоненту – сеть отвечает длительным соединением, после чего звонок сбрасывается;
  • Обрывы при совершении голосовых вызовов – они обрываются сразу же после поднятия трубки или в процессе разговора;
  • Проблемы с отправкой SMS – они долго отправляются (или не отправляются вовсе) и так же долго доставляются, утомляя длительным ожиданием;
  • Невозможно выйти в интернет – не открываются странички на сайтах, не работают социальные сети и мессенджеры, либо скорость предельно мала. Попытки измерить пинг приводят к появлению сообщений о потере пакетов;
  • На экране телефона периодически появляется надпись: «Только экстренные вызовы».

Мелкие сбои исчезают так же быстро, как и появляются. Сотовая сеть Билайна не предоставлена сама себе – за ней ведётся круглосуточное наблюдение из специальных центров мониторинга. Если специалист увидит сбой в одном сегменте, от перенаправит звонки и трафик через другой сегмент. Большинство таких действий автоматизированы, благодаря чему абоненты практически не замечают сетевых сбоев.

Крупные сбои случаются крайне редко. Причём настолько редко, что информация о них сразу же появляется в СМИ. Проблемы с дозвоном и выходом в интернет наблюдаются в течение нескольких часов, у абонентов начинается лёгкая паника – в такие моменты они задумываются о переходе к другому оператору. Помните, что особого смысла менять оператора при сбоях нет, так как они могут случиться не только у Билайна, но и у конкурентов – МТС, МегаФона, Теле2 и многих других.

Если в Билайне произошёл сбой, абонентам остаётся лишь ожидать устранения проблемы. Работы могут занять полчаса, несколько часов или даже полдня. Уточнить реальное наличие сбоя поможет горячая линия – позвоните на номер 0611 или 8-800-700-06-11 и сообщите о возникших проблемах. Если это действительно сбой в сети, специалист сообщит о предполагаемых сроках завершения работ по устранению аварии. Если никакого сбоя нет, специалист предложит альтернативные решения – проверит корректность работы сети по указанному адресу, попросит перезагрузить телефон или воспользоваться услугами позднее.

«Информационная блокада в XXI веке, да еще и в центре Европы, невозможна»

— Частый вопрос: почему может ухудшаться и пропадать мобильная связь во время акций и митингов в городе?

— Скорее всего, большая нагрузка на сеть. Искусство инженеров заключается в том, чтобы за приемлемые деньги давать связь нужного качества. Так, в России операторы связи специально усиливают свои сети в тех местах, где есть потенциальная возможность сбора множества людей.

Проблемы со связью могут наблюдаться даже во время проведения санкционированных массовых мероприятий, например парада или большого концерта. Тогда к месту скопления людей пригоняют передвижные базовые станции мобильной связи, которые увеличивают емкость сетей. Но даже со всеми этими усилениями связь все равно лагает — потому что есть ограничения по емкости. 

Радиочастотный ресурс ограничен. Собственно, идея строить сети пятого поколения связана с тем, что 4G уже не справляется. Бывают моменты, когда пользователи просто забивают все каналы связи.

В таком случае людям нужно каким-то образом скоординироваться и, если интернет работает плохо, постараться перестать стримить, не отправлять большие файлы и перейти исключительно на текстовое общение. 

Допустим, все знают, что когда на том же проспекте Сахарова в Москве проходят митинги, сеть в любом случае ляжет. Поэтому организаторы стараются призвать, чтобы информацию распространяли именно текстом, и заранее строят дополнительные мобильные устройства, например, ставят несколько модемов, приходят пораньше, чтобы занять полосу, платят дополнительные деньги оператору связи, делают радиомосты с соседних домов. 

Есть много всяких приемов, чтобы обеспечить качество интернет-трансляций с места событий.

— Есть ли корреляция между работой звонков и мобильного интернета? Означают ли сбои в работе интернета то, что позвонить тоже не получится?

— Этот механизм — технико-социально-экономический: если люди не могут общаться через мессенджер, то все переходят на звонки и отправку СМС. Соответственно, и эти сети тоже перегружаются, из-за чего нельзя ни позвонить, ни отправить сообщение.

Как правило, если этот участок земли рассчитан, чтобы на нем находилось 700 человек в час, а на него пришли семь тысяч, естественно, оборудование не будет справляться в любом случае.

— В своем телеграм-канале «ЗаТелеком» вы говорили, что использование «глушилок» в городе неэффективно. Можете пояснить почему?

— «Глушилки» — военные технологии. А использование военных технологий в мирном городе чревато по определению.

Идея глушения (jamming) заключается в том, что в частоте, которая предназначена для передачи «полезного» сигнала, создается точно такой же сигнал, который создает помехи. Однако помехи могут возникать не только от «глушилок», но и от других устройств, от того же телефона неподалеку. И потому радиосети от таких помех умеют успешно защищаться.

Конечно, если задача — что-то сломать, это выполнить легче, чем построить. Но такая задача потребует большого расхода энергии и большого количества антенн, плюс будет ограниченный радиус действия — ведь мощность переноса энергии обратно пропорциональна расстоянию.

Поэтому если устройство РЭБ (радиоэлектронной борьбы) включить в городе, то в определенном радиусе ляжет вся радиосвязь. То есть из строя могут выйти и гражданские системы связи, в том числе и те, которые обеспечивают базовую инфраструктуру города — а это чревато технологическими авариями, о которых никто даже не подозревает. Это словно выстрелить из танка в городе.

Не думаю, что кто-то будет использовать технологию «глушилок» в городе, потому что она бесполезна. Эффективнее просто приказать операторам связи отключить связь. Как, например, было в одной из провинций Камеруна, где доступ к интернету блокировался с перерывами с января 2017-го по март 2018-го.

— Может ли Беларусь пойти по сценарию «автономного интернета»?

— Пойти по сценарию автономного интернета Беларусь, конечно, может, но дойти до конца — нет.

Создать действительно автономный интернет в XXI веке невозможно в связи с тем, что экономические связи внутри одной страны тоже невозможны. У нас есть самолеты и поезда, мы качаем нефть, покупаем вещи на AliExpress и так далее. И если мы будем обосабливать интернет, то прекратим международное общение и международную торговлю.

До победного завершения не смог дойти никто — даже Северная Корея. Как мне рассказывали ребята оттуда, там протаскивают флешки через границу или же пользуются мощными Wi-Fi-роутерами, которые стоят на границе Китая и повернуты в сторону Северной Кореи.

Информационная блокада в XXI веке, да еще и в центре Европы, невозможна. В Беларуси это точно не получится.

Что сообщают пользователи из Беларуси

Вот что сообщают нам читатели: «Очень медленно грузятся файлы в Telegram без прокси-сервиса», «Очень медленно загружается YouTube», «Отваливаются Google-сервисы», «В офисе лег шифрованный трафик на ресурсы за пределами РБ. Внутренние сайты РБ еще работают, мессенджеры тоже».

Кроме того, по сообщениям, не открывается сайт Виктора Бабарико — ни через ByFly, ни через А1, ни через МТС. И недоступна платформа zubr.in — пользователи Сети подозревают блокировку по IP. Позже платформа «переехала» на адрес zubr.app.

Также сайт google.by у читателя из Минска с мобильным интернетом от МТС открывался ощутимо медленнее, чем обычно. При попытке поиска строка с популярными запросами не появилась, ждать выдачи интернет-страницы с результатами поиска пришлось несколько минут. У А1 с этими же задачами проблем не возникло.

Отметим, что сайт платформы «Голос» на момент 10 утра был доступен.

В Telegram-чате минчан сообщают о проблемах с VPN-сервисами, в частности, с TunnelBear (напомним, что накануне этот сервис подарил белорусам 10 Гб бесплатных данных). А также с сервисом 1.1.1.1. С Tor и VPN в браузере Opera пока проблем нет, и работает анонимайзер Psiphon Pro.

И на форуме игры World of Tanks сообщают о проблемах с сервером.

Помимо Минска, сообщения поступают и из других городов. Так, нам написали: «В Бобруйске тоже почти ничего не работает, ни с VPN, ни с proxy». Кроме того, нам написал читатель из Витебска: «Проблемы с домашним интернетом и мобильным интернетом A1. Очень низкая скорость закачки, постоянно „отваливается“ Wi-Fi, посмотреть на YouTube видео вообще проблема, не загружается видео. На работе точно сказать не могу, но вроде „Белтелеком“. Также проблемы с загрузкой страниц, очень долго загружает, многие сайты вообще не грузит. По поводу домашнего интернета сказала жена, так как она с детьми находится дома. Также отправка сообщений через Viber происходит с задержкой примерно в 10 минут».

Похожие сообщения приходят и из Брестской и Гомельской областей. Так, житель Гомеля сообщает, что у него пропал полностью интернет на телефоне, а на компьютере работает только Opera с VPN, и то очень медленно. Другой житель Гомельской области говорит, что «мобильный интернет совсем отвалился».

Добавим, что читатели из разных областей жалуются на домашний интернет от «Белтелекома».

Вот что сайт о сбоях в работе популярных сервисов Downdetector сообщает о ситуации с Telegram в Беларуси на 10 утра.

С Viber.

И с Instagram.

А вот какая скорость интернета у А1 и МТС в центре Минска, если точнее, у парка Горького (данные на 10.40). Как видите, скорость нормальная.

А1МТС

Но отметим, что перебои наблюдаются не у всех. У некоторых указанные сервисы все же работают, либо же может работать, допустим, Telegram, но не загружаться YouTube.

Что могло произойти — предположения технических специалистов

Технический директор компании hoster.by Денис Отвалко считает, что, возможно, причина в работе фильтрующего оборудования на внешних каналах связи.

— У государства — стопроцентный контроль над внешними каналами связи (этим занимаются НЦОТ и «Белтелеком». — Прим. TUT.BY). Естественно, у них есть фильтрующее оборудование на этих каналах связи (так, в 2018-м НЦОТ закупал оборудование подсистемы полного анализа сетевых пакетов DPI. — Прим. TUT.BY). Наверняка они что-то на нем фильтровали, так как мы в последний месяц видели, что периодически пропадал VPN.

Возможно, это фильтрующее оборудование перестало справляться — здесь можно только догадываться.

Что мы наблюдали вчера: стали «отваливаться» VPN-сервисы, потом начали появляться проблемы с доступом на внешние ресурсы. Причем непонятная ситуация вечером 9 августа возникала и с внутренними ресурсами, также вечером было полное отсутствие мобильного интернета.

Однозначно — внешний канал полностью не отключали. Возможно, пытаются что-то аккуратно фильтровать, потому что какие-то пакеты доходят, а какие-то нет.

Из-за границы белорусские сайты доступны частично, причем непонятно, по каким признакам. Допустим, из Польши TUT.BY доступен, а из Великобритании — нет.

К примеру, вот что международная группа NetBlocks, занимающаяся мониторингом свободы интернета в мире, опубликовала у себя на сайте.

Изображение: NetBlocksИзображение: NetBlocks

Михаил Климарев, российский IT-эксперт, исполнительный директор некоммерческой организации «Общество защиты интернета», который следит за ситуацией в Беларуси, также считает, что причина может быть в фильтрующем оборудовании.

— Вчера где-то в восемь утра по минскому времени произошло одномоментное отключение практически всех зарубежных аплинков (каналов связи в Сети. — Прим. TUT.BY). В частности,  — это канал вашего крупнейшего провайдера «Белтелеком». Собственно, через эту автономную сеть фактически проходит весь «народный» интернет.

Дальше у вас есть еще такая штука, как Национальный центр обмена трафиком. На этом НЦОТ как раз утром началась какая-то чехарда. Я с этим долго разбирался, но пока не понял, что там произошло. Но ощущение такое, что все линки, что там были, завернули на одну-единственную сеть, где стоит оборудование DPI — так называется оборудование глубокой проверки пакетов (я нашел в интернете, что у НЦОТ в 2018 году был контракт на покупку как раз такого оборудования).

Затем кое-какие линки поднялись, а какие-то — нет. Некоторое время работала связанность с Россией. Наши большие интернет-сервисы, такие как «Яндекс» и Mail.ru, тоже отмечали, что у них утром почти что все отключилось, потом восстановилось, но трафик шел «в полочку», он был «зашейпен».

Что это значит? У оборудования есть возможность выставить предел передачи данных. То есть, условно говоря, оборудование может выдавать 100 Гб в секунду, но на нем поставили ограничение в 1 Гб.

Но здесь не то что искусственно ограничили — скорее, это оборудование DPI имеет предел пропускной способности. И вместо того, чтобы давать 10 Гб, оно давало 5, 6 или 8, в зависимости от поставщиков интернет-услуг, которых, кстати, довольно много, так как белорусы пользуются и «Яндексом», и продуктами Mail.ru.

Потом уже, днем, возможно, начались какие-то эксперименты с этим DPI. Может, начали пытаться блокировать какие-то ресурсы, ограничить доступ к VPN. Сообщают, что такие «обычные» системы VPN, как, например, OpenVPN, работали нестабильно. При этом хорошо работали предназначенные для обхода блокировок серверы вроде Psiphon. И Telegram как раз работал: он умеет находить все эти шлюзы.

Ближе к вечеру, около десяти вечера по минскому времени, связанность Беларуси прекратилась почти что совсем (индекс связанности — совокупное количество связей между отечественными и зарубежными автономными системами. — Прим. TUT.BY). Снаружи перестали открываться сайты, которые хостятся внутри Беларуси, а те, которые не внутри Беларуси, были видны, конечно. Но вот сейчас связанность начинает появляться.

Помещение не пропускает сигнал

Железобетонные стены – помеха для прохождения радиосигнала. Результатом становится значительное ухудшение приёма. Сделать с этим ничего невозможно – против законов физики не пойдёшь, да и Билайн тут ничем не поможет. Обычно сигнал в помещение проникает через окна, но в последние годы появились энергосберегающие стёкла с металлическим напылением. Они блокируют проникновение жара с улицы и одновременно с этим препятствуют прохождению радиосигнала. Последствиями становятся обрывы звонков, низкая скорость интернета, потеря 3G- и 4G-сигнала.

Способы решения проблемы:

  • Открыть окно – реально только в хорошую погоду, причём не очень жаркую;
  • Установить наружную антенну и подключить её к телефону или модему (устройство должно быть оборудование соответствующим разъёмом;
  • Установить дома бустер – это активный усилитель сигнала с наружной и внутренней антеннами.

Последний вариант наиболее универсален. Устанавливаем наружную антенну на улице, подключаем её к бустеру, а в доме или квартире ставим внутреннюю антенну. Если наружная антенна является направленной, её нужно направить в сторону ближайшей базовой станции — её можно найти с помощью приложения «OpenSignal».

Ещё один способ настройки – по показаниям на ЖК-дисплее бустера, где отмечается сила принимаемого сигнала.

Не работает ТВ-приставка

Существует несколько методик, позволяющих решить проблему, когда не работает приставка Билайн ТВ. Перед изучением вариантов следует рассмотреть основные причины некорректной работы и выяснить, что из себя представляет ТВ-оборудование. Это устройство функционирует через интернет, передает сигнал через спутник. Если не работает интернет, то и приставка не будет активна. Первичные действия, если индикаторы горят, но передача данных не производится:

  1. Проверить работоспособность сети Билайн.
  2. Если интернет активен, следует выяснить, не исчерпан ли пакет трафика на тарифном плане. Дополнительно проверяется состояние лицевого счета пользователя.
  3. Если отошел кабель, то включаться прибор не будет. Проводится проверка целостности проводов.
  4. Когда не работает одна из кнопок приставки, это может повлиять на функционирование всего оборудования.
  5. Резкое снижение скорости из-за погодных условий, недостаточности трафика или технических неисправностей у Билайн на сервисе или проблемы касаются индивидуальных особенностей оборудования.

Специалисты советуют проводить проверку пошагово. Сначала посмотреть правильность подключения, наличие горящих индикаторов и электроэнергии, а затем выявить основные признаки, по которым можно установить причину неисправности.

Проблема загрузки

Если приставка дома для Билайн ТВ не загружается, следует отключить прибор и немного подождать. Устройствам свойственно зависать, если до этого были перебои с электричеством или аппарат долгое время не эксплуатировался. Чтобы наладить оборудование, предусмотрена инструкция:

  1. Пеереподключить Билайн ТВ с помощью AV или HDMI кабеля.
  2. Провести соединение устройства с Wi-Fi роутером через интернетовский кабель.
  3. Подключить блок питания к сети. Убедиться в том, что на устройстве горит синий индикатор.
  4. Включить настройку в автоматическом режиме.
  5. Дождаться, пока закончится обновление программного обеспечения.

Если эти манипуляции не помогли, следует убедиться в том, что кабели в порядке, а подача тока осуществляется без перебоев. В противном случае, возникла ошибка интернет-соединения или ресивер неисправен. Альтернатива: подключить интернет-кабель сначала к коммутатору, а потом к роутеру.

На поломанном оборудовании не стоит ставить крест. Его можно отнести в билайновский сервисный центр и отдать на диагностику.

Горят все кнопки, но нет сигнала

Если во время загрузки индикатор горит красным или все клавиши черные, без мигающих огоньков, значит прибор не получает питание от сети. Когда кнопки активны и горят сразу все, проблема кроется в сетевой карте. Необходимо перенастроить ее вручную. Периодическое зависание или отсутствие сигнала может свидетельствовать о перегрузке системы или сбое в сети. Причины: неправильная настройка, подключено сразу несколько приборов, плохие погодные условия. В таком случае поможет перезагрузка роутера.

Не работает звук

Наладка звуковой функции проводится вручную. Инструкция:

  1. Зайти в меню Билайн ТВ.
  2. Открыть раздел «Формат».
  3. Выбрать вкладку «Звуковое сопровождение».
  4. Нажать клавишу «Автоматические настройки».
  5. Провести активацию опции.

Если звук не совпадает с изображением телевизора, программа начинает тормозить, то следует перезагрузить систему.

Горит оранжевая кнопка

Один из индикаторов может зависнуть и сообщать о неполадке оранжевым сигналом. Иногда кнопка моргает или прибор издает пищащий звук. Причина – сбой в настройках приставки или роутера, поломка внутри сети, отсутствие интернета. Исправить положение поможет один из вариантов действий:

  • отключение и повторное подключение к сети;
  • перезагрузка ресивера;
  • сброс и установка новой конфигурации;
  • переподключение штекеров;
  • перепрошивка оборудования.

Если клавиша LOS часто моргает, значит имеется слабое подключение. Следует узнать у провайдера о возможных неполадках в сети и времени устранения проблемы.

Другие причины и варианты решения

Если приставка не включается, оборудование нужно отнести в ремонт. При наличии подключения можно:

  1. Проверить баланс и пакеты лимитов по Билайн ТВ.
  2. Если индикаторы активны, следует повторно прописать сетевую карту в меню ТВ-приставки.
  3. При потере сигнала можно провести перезагрузку или сбросить настройки. Для этого нажимается кнопка RESET.
  4. Если к прибору подключено сразу несколько устройств, стоит разгрузить сеть и попробовать восстановить воспроизведение приставки напрямую.
  5. Если неполадки появились при первичном подключении, значит оборудование бракованное или человек неправильно установил антенну.

С чего все началось

Процесс сокращения числа брендированных салонов связи «Билайн» стартовал в начале 2019 г. Экс-глава «Билайна» Василь Лацанич заявил тогда, что за первое полугодие 2019 г. их количество уменьшилось на 10%. «Мы с удовольствием продолжим свои действия по сокращению розницы», – добавил он.

Салоны «Билайна» закрываются сотнями

В конце сентября 2019 г., как сообщал CNews, Василь Лацанич обратился к другим российским операторам связи с призывом по сокращению числа своих салонов по всей России. Попутно он сообщил о намерении сократить число магазинов «Билайна» на 25%. Лацанич был уверен, что закрытие четверти всех салонов «Билайна» позволит повысить эффективность работы оставшихся 75% сети.

В середине февраля 2020 г. стало известно о грядущем уходе Василя Лацанича с поста гендиректора «Билайна». Он должен был оставить должность в июне 2020 г., но в итоге освободил ее в апреле 2020 г. На его место пришел Александр Торбахов, который уже был гендиректором «Вымпелкома» в 2009-2010 гг. В 2010 г. CNews сообщал о том, что Торбахов ушел с поста CEO вместе с главным управляющим директором компании Борисом Немшичем. С 2010 г. Торбахов работал советником Германа Грефа в Сбербанке и входил в наблюдательный совет X5 Retail Group.

Повторно возглавив «Билайн», Торбахов тоже задумался о закрытии части салонов связи. В конце апреля 2020 г. CNews писал о возникшей вероятности передачи всей сети салонов «Билайна» франчайзинговым партнерам с целью сокращения убытков. Также рассматривался вариант передачи франчайзи лишь части точек и закрытия оставшихся салонов.

Демонтаж и продажа базовых станций

В январе 2020 г. между ВымпелКом и «Русские башни» шли переговоры о продаже 13 тысяч вышек Билайна на сумму 700 млн. долларов, с целью оптимизации расходной части бюджета. Так как эти вышки требовали дополнительных денежных затрат на содержание аварийной технической службы, контролирующей работу станций, и использование средств на периодическую дозаправку дизель-генераторов. Предполагалось решить вопрос до конца 1 квартала 2017 г. Однако в мае этого года неожиданно ВымпелКом прекратил переговоры по поводу продажи базовых станций. И в ближайшее время активы компания продавать не будет. Об этом сообщил руководитель оператора Шелль Мартин Йонсен.

Возможные причины

Почему сегодня не работает вся сеть Билайн? Если была выявлена проблема на стороне оператора, то причиной могут стать следующие ситуации:

  • Запланированные и незапланированные технические работы. Узнать об их проведении можно на сайте beeline.ru в разделе «Частным лицам»-«Новости» (находится внизу страницы).
  • Необнаруженные сбои системы. Рекомендуется сообщить в сервисный центр сотового оператора, что связь работает плохо. После того, как будут выявлены причины, специалисты приступят к их устранению.

Если сотовая связь не работает сегодня из-за технических проблем у Билайна, абоненту стоит подождать, пока вопрос решится без его участия. Также, есть смысл дозвониться в службу поддержки, чтобы выяснить, почему сегодня нет связи Билайн и уточнить примерное время восстановления работы. Также, есть вероятность, что сам оператор не в курсе о существующих проблемах, поэтому сообщение абонента ускорит процесс.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Adblock
detector