Кодекс поведения в интернете

9 Старайтесь отвечать на письма и сообщения

Всегда существовало правило: не оставлять без внимания обращение или вопрос собеседника. Это, своего рода, правила хорошего тона. Не стоит многозначительно молчать в ответ на вполне понятные  обращения.

Спам же, безусловно, нужно игнорировать так же, как и «ставить в игнор» некультурных, навязчивых людей и «разговоры не в тему». Однако если вы сами пошли на контакт, предварительно сообщили человеку, как можно с вами связаться, то не игнорируйте его. Старайтесь отвечать на электронные письма хотя бы в течение нескольких дней. Если это занимает больше времени, то предупредите собеседника.

Если задают вопрос, на который нет возможности ответить, то следует прямо сказать, что например, вопрос слишком сложный, неоднозначный, или из неизвестной области знаний. Предложите поискать информацию в других источниках.

10 Обновляйте актуальную информацию на сайтах и на страничках соцсетей

В интернете часто выкладывают информацию, что называется, надолго. Например, это могут быть контакты для связи, адреса магазинов, список товаров и услуг, расписание работы и прочее. Но со временем выложенная на сайтах информация может устаревать. Нужно следить за тем, чтобы вовремя актуализировать, обновлять такие публичные данные.

 Загрузка …

Дополнительная информация:

1. Неписаные правила СМС-общения

2. Десять правил этикета электронной почты

3. Как пользователю написать комментарий на сайте: основные моменты

5. Интернет – территория хамства?

Специфика этикета в интернет-общении: следите за речью

В процессе переписок некоторые пользователи позволяют себе некорректное поведение, не просто засоряя сеть ненужной информацией, но и откровенно провоцируя других людей на негативные реакции.

Тролли – эта категория невоспитанных «юзеров», которые вклиниваются в общую беседу с целью оскорбить и рассорить участников, получив от этого сомнительное удовольствие. Они ведут себя грубо, позволяют резкие высказывания, подчас с ненормативной лексикой, что может привести к самым негативным последствиям, среди которых «бан» – не самое страшное.

Флудеры – более безобидная, но также раздражающая категория людей, которые ничего не высказывая по существу, разбрасываются лаконичными фразами, наподобие: «Жесть», «Шикарно», «Четоржу» и т.д. Это бессмысленное засорение отвлекает участников от главной темы и называется «шумом», а от «крикливых» особ стараются избавляться, тоже «забанивая».

Использование сокращений типа: «ИМХО» (мое личное мнение), LOL (хохочу), возможно, в раскрепощенной интернет-беседе, но не допустимо на деловом уровне.

Особенности этикета

Итак, как же следует вести себя воспитанному интернет-пользователю? Прежде всего, надо изучать сетевые традиции. Прежде, чем становиться активным участником любого сетевого сообщества, надо в течение какого-то времени посещать его, оставляя минимум комментариев. Это нужно для того, чтобы привыкнуть к правилам сообщества, а также узнать о некоторых его традициях. При этом из этого правила есть исключения: к примеру, предварительного изучения не требуют ресурсы, которые не предполагают длительного участия пользователей в их жизни или построенные по схеме «вопрос-ответ».

Как и в случае с бумажным письмом, записи в интернете надо стараться делать с соблюдением всех языковых норм и максимально удобными для чтения. Если их сложно читать, то пользователи либо проигнорируют подобные посты, либо воспримут их отрицательно. К примеру, не стоит без необходимости писать на транслите или заменять буквы похожими символами. Также сетевым моветоном считается написание целых слов заглавными буквами (а тем более — чередование регистра в одном слове), постановка большого количества знаков препинания и смайликов подряд. А длинный текст лучше делить на абзацы, а не публиковать единой «простыней».

Прежде, чем обратится с вопросом к участникам интернет-сообщества, по правилам этикета следует воспользоваться поиском и узнать, не задавали ли его раньше. Быть может, ответ на интересующую вас тему уже есть в открытом доступе. Обычно пользователи благосклонно воспринимают ситуацию, когда уместно поднимается одна из старых тем. Но вот ее возобновление с начала обычно не приветствуется.

Что касается содержания записей в интернете, то в них лучше воздержаться от использования непринятого в сообществе сленга и вставки в текст иностранных слов. Это создает неудобства для читателей, которые могут просто не понять, о чем идет речь в вашем посте. Кстати, любопытный вопрос связан с тем, как обращаться в интернете к собеседнику — на «ты» или на «вы». В принципе, допустимы обе формы, но какую именно выбрать, зависит от правил, установленных конкретным интернет-ресурсом.

Все перечисленные вещи считаются в сети моветоном и подлежат осуждению. Впрочем, в интернете существуют и специальные ресурсы, где все запрещенное разрешено, а то и приветствуется. Но если явного разрешения на нарушение сетевого этикета в интернет-сообществе нет, от такого поведения стоит воздержаться. И дело здесь не только в этике: собеседник, при наличии ваших данных, во многих странах мира может обратиться в правоохранительные органы с заявлением о нарушении законодательства, поскольку сетевой моветон зачастую переходит в явные унижения, оскорбления и даже угрозы.

Нормы общения в соцсетях и чатах

Общение с широкой аудиторией предполагает аккуратность в высказываниях, поскольку люди по-разному реагируют на слишком заумные или раскрепощенные выражения мыслей собеседником. Учтите, что вы говорите с реальными людьми, хоть и не видите их вживую. Вежливость и уважение – основные принципы этикета, которые действуют не только в реальном социуме, но и в интернете.

Старайтесь уходить от троллинга, не переходите на личности, уважайте право на анонимность участников форума. Не позволяйте себе отзываться с сарказмом о мнении оппонентов, избегайте высказываний о бессмысленности обсуждаемой темы. Вас никто не принуждал брать в ней участие.

Изучайте правила форумов, чатов, канала IRC, прежде чем вступить в общую беседу и признавайте их приоритетными.

Старайтесь не присоединять в друзья всех подряд, подписываться во все группы – эта погоня за сомнительной «популярностью» и амбиции, не способствуют положительному мнению.

2 Если нет желания что-то сказать лично, то и в интернете лучше промолчать

Молчание – золото. Если что-то не нравится в человеке, в его поведении, манерах, разговорах, в его публикациях, то часто лучше промолчать, чем давать какие-либо оценки. Тут правила общения вживую или при общении в интернете – одинаковые. Если есть желание промолчать, глядя в глаза собеседнику, то также стоит промолчать и при виртуальном общении.

Неправильно думать, будто бы в интернете можно писать то, на что не хватит смелости сказать при личной встрече. В любом случае сдержанность и тактичность намного лучше, чем агрессия, излишняя эмоциональность, несдержанность и оскорбления. Пресловутая интернетовская анонимность не означает безнаказанности или безответности любых поступков. Все возвращается сторицей.

Не стоит использовать в своих сообщениях только заглавные буквы. Текст, написанный исключительно большими буквами, в интернете принято воспринимать как крик. При личном общении не принято все время кричать, поэтому в интернете тоже не стоит кричать.

Типичные нарушения сетевого этикета

Основные правила вежливого и безопасного поведения в интернете — уважение к собеседнику и внимательное чтение адресованных вам сообщений. Рекомендуется не выходить из себя, не отвечать на провокации и вести себя спокойно. Однако новички (даже без злого умысла) часто допускают одни и те же ошибки при общении в сети.

Привлечение внимания

Если вы создали тему на форуме, а ответов на неё по истечении двух часов ожидания так и нет, — не нужно создавать новую, чтобы привлечь внимание форумчан к первой — это противоречит правилам сетевого этикета. Пользователи хотят решать самостоятельно, что им читать и комментировать

Попытки прислать ссылку на свой вопрос в личные сообщения или выложить в других темах приведут к обратному результату.

Игнор

Неприлично молчать, если вам задан корректный, вежливый вопрос по теме. Конечно, бывают исключения, когда вы физически не можете ответить и заняты другими делами. Но если вы активно общаетесь в чате или блоге и намеренно игнорируете одного из юзеров, это выглядит как пассивная агрессия. Сетевой этикет не приветствует такое поведение.

Некорректный ответ

Рекомендуется отвечать на реплики собеседника так, чтобы он понял ваше мнение, но не оскорбился. Не стоит отвечать вопросом на вопрос. Сетевой этикет предписывает уважительное отношение к собеседнику.

Флейм

Флейм (от англ. flame — пламя) — обмен сообщениями, не имеющими отношения к обсуждаемому предмету, часто — вообще не имеющими темы. Например, дружескими насмешками и праздной болтовнёй. Личная переписка и фотографии котов неуместны в тематическом посте, посвящённом новому мотоциклу или розыску пропавшего человека. Как правило, администрация интернет-площадки запрещает засорять темы и выносит флеймерам предупреждения о несоблюдении сетевого этикета вплоть до бана аккаунта.

Флуд

Флуд (от англ. flood — наводнение) тоже противоречит интернет-этикету. Под флудом понимают повторяющиеся «мусорные» сообщения. Это может быть как реклама, так и некоммерческий ответ по теме, отправленный несколько раз подряд.

Администрация нелояльна к флудерам и после первого предупреждения может забанить юзера, иногда без права восстановления аккаунта, так как это тяжелое нарушение сетевого этикета.

Спам

Спам — коммерческая массовая рассылка. Его отличие от корректной рекламы в том, что спам отправляется людям, которые не соглашались его получать. Спамеры «работают» по электронной почте или рассылают сообщения с предложением купить услугу, зарегистрироваться или пожертвовать деньги всем подряд. Сейчас, благодаря сетевому этикету, агрессивные методы продвижения продукта в сети, к счастью, устаревают.

Оффтоп

Говоря «оффтоп» или «оффтопик», имеют в виду существенное отклонение от темы в сторону другой, несмежной. Говорить о видах птиц в теме про птичьи кормушки нормально, но призыв обсудить ситуацию на Украине будет расценен, согласно сетевому этикету,  как оффтоп.

Хотлинкинг

«Горячая ссылка» — это ссылка на информацию, находящуюся на чужом сервере, вместо выкладывания одной картинки или таблицы. Это расходует ресурсы владельца сервера. Вебмастера не любят пользователей, поступающих вразрез с нормами сетевого этикета, и ваше сообщение могут удалить.

Оверквотинг

Одна цитата — это нормально и даже хорошо, потому что отсылает читателя к тому комментарию, на который вы отвечаете, и помогает уловить суть беседы. Но когда цитат много (тем более если они длинные), это производит эффект, подобный эффекту от флуда, — затрудняет чтение и мешает восприятию информации. Оверквотинга согласно сетевому этикету нужно избегать.

Чаевые

В отношении чаевых в разных странах действует разная культура. В США их дают всегда, однако в части азиатских стран они воспринимаются как нечто оскорбительное. Средняя сумма чаевых в США и западной Европе составляет 10% суммы самого заказа.

Чаевые могут быть только добровольными. Оплачивать их следует тогда, когда сервисом Вы искренне довольны. Во множестве заведений, однако, чаевые входят в счёт. В этом случае на чеке напечатана, например, фраза «Tips included». Оставлять чаевые нужно только после окончания трапезы. Вначале следует оплатить счёт, затем официант принесёт сдачу и лишь после этого ему можно оставить чаевые.

Основные термины, используемые в Сети

Web-форум – платформа для общения между пользователями интернета на одну тему или на несколько тем. Сегодня существуют гипертекстовые, графические, звуковые и видеофорумы. Характерная черта форумов – это возможность общаться в интернете на определенную тему.​Чат – представляет собой службу текстовых сообщений в режиме реального времени, позволяющую многим пользователям одновременно общаться друг с другом.​Флейм (flames) –отправка смайликов позитивного посыла, невзирая на настроение участника форума. Обычно используется сетевыми пользователями для привлечения внимания.

Флуд – бессмысленный поток сообщений. Эти сообщения не несут смысловой нагрузки и могут быть удалены. Обычно во флуде ничего не говорится, но зато им пользуются для привлечения внимания большинства. Занимающиеся флудом проявляют быструю, но бессмысленную реакцию на многие новости. В сетях надо дистанцироваться от флуда, потому что флуды замедляют загрузку страниц и засоряют ненужной информацией.​Смайлики – это простые «картинки». С помощью смайликов пользователи выражают свои эмоции. В современном мессенджере эти значки представлены в виде пиктограмм, изображений.

А при написании текстовых сообщений на мобильном телефоне вы можете выражать эмоции символами.

Правила сетевого этикета

1.Не забывайте, что по другую сторону Сети находится такой же человек, как и вы.​2.Следуйте правилам поведения в Сети, как в реальной жизни.​3.Не забывайте, что вы работаете в кибер-пространстве (виртуальном мире).​4.Уважайте время и труд других людей.​5.Сохраняйте свое человеческое достоинство при работе в Сети.​6.Если у вас есть такая возможность, помогайте другим.​7.Ни с кем не конфликтуйте в Сети, также не провоцируйте никого на ссору.​8.Не лезьте в личную жизнь человека, уважайте его право на личные письма.​9.Не используйте службу Сети в корыстных целях.​10.Уважайте тех, кто в Сети, всегда придерживайтесь этических норм.

Основные понятия

Начать разговор о правилах общения в сети стоит с разбора основных понятий, с которыми все пользователи интернета сталкиваются на повседневной основе.

Нарушения и ошибки

Обмен сообщениями в сети может испортить настроение и вам, и собеседнику, если нарушать простые правила. Есть ряд вещей, которых стоит избегать, ведя диалог, или общаясь в форуме:

• Флеймы. Это слово означает замечания, которые не несут особого смысла и используются для того, чтобы вызвать ответную реакцию. По-сути, этим словом называют обыкновенный спор ради спора. Флеймом в сети называют переход на личности, оскорбления, дискриминацию и так далее. Такие сообщение нужно не только не писать самим, но и игнорировать, видя на форуме, чтобы не провоцировать флеймеров на дальнейшие бессмысленные споры.
• Флуд. Не несет смысла и так называемый флуд. Это сообщения «не в тему», которые можно спокойно удалять. Как правило, флуддеры просто присылают смайлики или однообразные сообщения всем подряд. Обилие флуда замедляет процесс загрузки страниц, да и просто раздражает пользователей.
• Капс. Этим словом называют сообщения, написанные с зажатой клавишей Caps Lock. Послания, написанные заглавными буквами, раздражают точно так же, как и обилие смайликов или восклицательных знаков в конце сообщения. Как правило, это означает, что человек не ознакомился с правилами пользования сайтом или форумом.

По сути, основных понятий, которые встречаются в сети, не так уж много. Компьютерный сленг постоянно развивается, и за всеми новыми терминами сложно уследить. Но, знания хотя бы этой базы уже достаточно для нормального общения в киберпространстве.

Какие действуют правила этикета в почтовой переписке?

По письму адресат удаленно составляет представление о человеке, с которым ведет беседу, а это имеет влияние на развитие контакта.

Каких норм придерживаться в интернете:

1. Избегайте крупного шрифта. Он «давит» на собеседника, подсознательно расцениваясь, как повышенный тон.
2. Не злоупотребляйте смайлами. В деловых контактах излишняя фамильярность может снизить доверие.
3. Выражайте свою мысль кратко и по существу.
4. Отвечайте на письма. При ответе по нескольким пунктам хороший тон – цитирование соответствующих частей письма.
5. Не «спамьте». Навязчивая рекламная рассылка, которая копируется адресатам, вряд ли возымеет уважение, а вот негативное отношение к вам вызовет.
6. Перечитывайте письмо перед отправкой, тщательно исправив ошибки и опечатки. Указывайте свои контакты и не перегружайте контент прикрепленными картинками.
7. Называйте собеседника на «Вы», а местоимение «я» пишется с маленькой буквы.

Все эти действия создадут о вас положительное мнение в интернете и дадут вам возможность получить приглашение на собеседование, будь то рабочее резюме или деловое предложение.

Что не следует делать в Интернете?

Как и во всех остальных видах этикета, в сетевом этикете есть целый набор того, что считается моветоном. Первая из таких неприличных для интернета вещей — привлечение внимания к собственной персоне. Пример тому — распространенная ошибка новичков, которые сразу после регистрации на том или ином сайте начинают писать всевозможные приветствия, не несущие никакой смысловой нагрузки, если они не находятся в соответствующем разделе. Еще один пример дурного тона — это игнорирование корректного вопроса, не несущего в себе ни издевки, ни оскорбления. Впрочем, столь же некультурно давать и некорректный ответ на корректно заданный вопрос.

Довольно часто на просторах сети можно встретиться с таким явлением, как флейм (от английского flame — пламя). Так называют неожиданно возникшее бурное обсуждение, в ходе которого участники обычно забывают о первоначальной теме, переходят на личности и не могут остановиться. Обычно флеймы возникают спонтанно, развиваются очень быстро и заканчиваются лишь при вмешательстве модератора или когда все участники окончательно устанут. Это тот спор, в ходе которого не
рождается истина, а после которого остается неприятное «послевкусие».

Если вы стали невольным участником флейма, то, по нормам сетикета, вам стоит один раз максимально четко, конструктивно и доброжелательно выразить свою позицию — и больше в дискуссию не вступать. Попытки доказать что-либо участникам подобного спора всё равно не приведут ни к чему хорошему, а вот испортить ваш имидж могут. Так же часто, как с флеймом, в сети можно столкнуться и с флудом (от английского flood — наводнение). Это — сообщения на интернетфорумах и чатах, не несущие никакой полезной информации. Их распространяют как от нечего делать, так и от желания кому-то досадить.

Конечно, говоря о сетевом моветоне, нельзя не упомянуть и спам — сообщения, которые вам присылают люди и организации без вашего разрешения. Чаще всего слово «спам» употребляется в контексте «почтовый спам» — это рассылка рекламных электронных писем. Иногда спам рассылают вручную, но чаще — автоматически. Еще один пример неприличного поведения в сети — так называемый офтопик (от английского off topic — буквально «вне темы»). Так обозначается любое сетевое общение, выходящее за рамки обозначенной темы. К примеру, для форума это может быть пост, не соответствующий как его общей тематике, так и тематике конкретного раздела. Иногда в сетевом общении применяют и антоним слова «офтопик» — термин «онтопик», обозначающий как раз соответствие заданной теме общения.

Офтопик считается нарушением сетикета, поскольку размывает рамки объявленной темы, затрудняя тем самым поиск конкретной информации на форуме и превращая его в своеобразную информационную свалку. За тем, чтобы на форумах и других подобных интернетсообществах соблюдался сетевой этикет, следят модераторы.

Кстати, офтопиком на форумах может считаться не только размытие границ заданной темы неуместными записями, но и создание новой темы («топика») форума в неподходящем для этого подразделе. Иногда в сетевых сообществах создаются специальные разделы для флуда и офтопиков для обсуждения сторонних вопросов или просто для развлечения. Кстати, самой осуждаемой формой офтопиков считаются рекламные рассылки — спам.

Поделиться ссылкой

Виртуальное общение

Интернет давно вышел за рамки основной цели – получения или передачи нужной информации и делового контактирования. Сеть активно используют, чтобы разместить рекламу, поделиться увлекательной информацией, пообщаться по интересам или поучаствовать в дискуссиях.

Несмотря на то, что мы не видим собеседника, общение происходит с живыми людьми. Поэтому негласно действуют правила этикета в сети Интернет, которые влияют на такие категории контактирования, как:

1. Деловая и почтовая переписка.
2. Общение в соцсетях.
3. Участие в форумах и чатах.
4. Размещение информации в сети – личные страницы, блоги, группы.
5. Комментарии к статьям и информации, выложенной другими пользователями.

Каждая сфера нуждается в нормах виртуального поведения, которое не выражается в устной форме, но красноречиво говорит о собеседнике по манере выражать мысли.

Несмотря на факт, что в интернете сложился сленг, допускать его использование можно в дружеской неформальной переписке, а к деловому общению такой подход неприемлем. Участие в обсуждениях, где задействовано много людей, в большинстве незнакомых, также предусматривает соблюдение правил этикета.

Основные правила

Надо ли стучаться в служебный кабинет по этикету? Если вы заходите в служебное помещение, стучаться не нужно, иначе вы можете поставить сотрудников, находящихся за дверью, в неловкое положение. Стук покажет ваши подозрения, что они могут решать личные проблемы вместо рабочих. Стучать не следует, однако без разрешения входить нельзя. Откройте дверь, войдите в помещение и спросите, можно ли пройти. Не нужно выглядывать из-за двери. Если вам разрешили, проходите дальше. Если вы заходите к начальнику в личный кабинет, разрешения нужно спрашивать у его секретаря. Иногда начальники высказывают пожелания, чтобы подчиненные не входили к нему в кабинет, не предупредив стуком в дверь.

Сотрудники должны тщательно выбирать темы для разговоров, не этично обсуждать друг друга за спиной и «перемывать косточки» руководителю.

Не сушите зонт в расправленном виде посреди кабинета. Найдите укромное место, где он никому не будет мешать, а лучше повесьте его на вешалку, предварительно удостоверившись, что он не закапает ничьи вещи.

Воспитанные люди не проходят в офис в верхней одежде, не кладут ее на стол и не вешают на спинку стула. Всю верхнюю одежду нужно оставлять в гардеробе. Исключение – вы заскочили на три минуты по срочному делу.

Электронная почта

Электронная почта – инструмент быстрой связи. Обмен письмами по электронной почте должен осуществляться в определенных рамках правил вежливости (рис. 2). Эти правила следующие:​• Если у вас нет времени ответить на полученное письмо, то хотя бы выразите благодарность. «Спасибо, я получил ваше письмо.​Я обязательно отвечу вам позже».​• Всегда помещайте заголовок темы в электронных письмах. Заголовок должен быть кратким и понятным, потому что он является ключом для поиска этого письма в Сети, сортировки и других действий. Таким образом, вы экономите время получателей этого письма.​• Тема письма – суть всего сообщения. Если вы, отвечая на чье-то письмо, изменили основную идею беседы, то желательно изменить и тему.​• Обсуждение новой темы начните с написания нового письма.• Текст можно разделить на абзацы для удобства чтения письма.​​• Избегайте жаргонных слов и грамматических ошибок.

Рис. 2. Электронное письмо  

Нормы общения в соцсетях и чатах

Общение с широкой аудиторией предполагает аккуратность в высказываниях, поскольку люди по-разному реагируют на слишком заумные или раскрепощенные выражения мыслей собеседником. Учтите, что вы говорите с реальными людьми, хоть и не видите их вживую. Вежливость и уважение – основные принципы этикета, которые действуют не только в реальном социуме, но и в интернете.

Старайтесь уходить от троллинга, не переходите на личности, уважайте право на анонимность участников форума. Не позволяйте себе отзываться с сарказмом о мнении оппонентов, избегайте высказываний о бессмысленности обсуждаемой темы. Вас никто не принуждал брать в ней участие.

Изучайте правила форумов, чатов, канала IRC, прежде чем вступить в общую беседу и признавайте их приоритетными.

Старайтесь не присоединять в друзья всех подряд, подписываться во все группы – эта погоня за сомнительной «популярностью» и амбиции, не способствуют положительному мнению.

7 С пониманием относитесь к личной жизни других людей

Если нужно что-то переслать из того, что прислали другие люди, то лучше пересылать исключительно текст без вложений. Не нужно допускать, чтобы личные данные человека, отправившего информацию, попали к тому, кому он и не собирался отправлять эту информацию. Разумеется, речь идет об информации, которую вообще можно пересылать – лучше уточнить это у отправителя.

Получение данных от кого бы то ни было в личку означает, в первую очередь, что представленные данные предназначены ТОЛЬКО получателю. Не стоит пересылать чужую информацию, которую вам доверили в приватной переписке, другим людям, даже самым близким и знакомым.

Также не загружайте в облака, на чужие серверы фотографии или видео, где присутствуют другие люди. Возможно, что эти люди не хотят, чтобы информация получила дальнейшее распространение.  Поэтому не стоит распространять никакую информацию, которую человек доверил исключительно вам.

Уважайте чужое время

Общение в мессенджере или чате социальной сети может быть синхронным и асинхронным. Чаще всего обмен сообщениями происходит мгновенно. Но не стоит обижаться, если собеседник не ответил сиюминутно (даже если его статус онлайн).

Ночь — не лучшее время для сообщений. Особенно с пометкой «СРОЧНО» (см. предыдущий пункт). Если вопрос не связан с угрозой жизни или здоровью, можно отложить его до утра.

Человек, требующий незамедлительной реакции, обычно хочет решить всё «здесь и сейчас» из эгоистических побуждений, чтобы не возвращаться к этому вопросу позже. Но никто не обязан бросать свои дела ради ваших и, тем более, просыпаться среди ночи.  

Справедливо и обратное. Вы тоже вправе реагировать на сообщения и комментарии в удобное для вас время. Вполне нормально ответить: «Я занят — смотрю урок, напишу позже».

Исключение: вы договорились с наставником общаться в режиме 24/7.

Сетевой этикет

Кроме уже описанных правил нетикета, имеются и другие, которые отражают личностные качества, и при их соблюдении дают возможность создать хорошую репутацию в сети.

Человечность

В любой ситуации, даже под давлением и троллингом, сохраняйте уважительное отношение к людям. По отношению к тому, кто вас «прессует», это поможет нейтрализовать негатив. По отношению ко всем остальным пользователям уважительное отношение не даст повода для обид и недопонимания. Контролируйте свои высказывания в сети. Помните: хотя вы не видите собеседника, он находится по другую сторону экрана.

Самоконтроль

Резкие и агрессивные высказывания не только могут задеть кого-то, но впоследствии могут сыграть плохую службу. В сети все фиксируется. Устно высказанные оскорбления улетучиваются и стираются из памяти со временем. А напечатанное сообщение остается. Даже если вы его удалите, оно не будет полностью стерто. Опытные хакеры без труда смогут его восстановить и использовать против вас.

Терпеливость

Многие пользователи, заходя в Интернет, не задумываются о сетевом этикете. Это можно заметить по сообщениям, которые они отправляют. Останавливайте себя, когда вам захочется исправить или осадить «грубияна», проставить оценку его манере общения. Будьте терпеливыми и терпимыми ко всем. Так вы не дадите почву для споров и провокаций тем, кто специально за этим заходит в сеть. А еще это сэкономит вам время, силы и нервы.

Уважайте собеседника

Не стоит навязываться кому-либо, уважайте право других на личную жизнь. В реальности, вне интернета, многие люди ведут активный образ жизни и не в состоянии сутками присутствовать онлайн, чтобы общаться и делиться опытом.

Даже если вам пообещали ответить в ближайшее время, всегда могут случиться форс-мажорные ситуации, когда человеку не удается сдержать обещание: заблокировали доступ в интернет, нет электричества, сломался компьютер и еще 1001 жизненное обстоятельство.

Безопасность

Преимуществом общения онлайн является анонимность. Вы сами решаете, кем позиционировать себя в сети, как представлять. Плюсом анонимности является безопасность, но минусом – возможность мошенничества. Нельзя в открытом доступе оставлять личные данные, передавать их незнакомым юзерам. Это касается всего: логинов и паролей, личных фото и видео. Если вы не хотите, чтобы они стали достоянием мошенников, не размещайте там, где их можно найти.

Будьте вежливыми

Сетевой этикет и необходимая безопасность общения предполагает вежливое обращение с собеседником. Не пишите лишнего, держите свои эмоции при себе — это убережет вас от негативных и агрессивных высказываний в свой адрес и угроз.

Не все пользователи придерживаются нетикета, позволяя себе резкие и нецензурные высказывания в адрес других. Подобное общение не приведет к конструктивному диалогу. Закрывайте глаза на ошибки других, не ввязывайтесь в конфликтные ситуации и не допускайте их возникновения.

Готовность помогать

Если вы заметили, что кто-то находится в трудной ситуации, вспомните себя, когда вы были новичком в сети интернет, и помогите тому, кому сейчас трудно. Даже если проблема кажется ерундовой, а вопросы глупыми, не будьте резкими с новичками. Насмехаясь над их трудностями, вы самоутверждаетесь за счет более слабых пользователей. А это неэтично и недостойно такого умного и всесторонне развитого человека, каким вы наверняка являетесь.

Общение с друзьями в интернете

Если деловая переписка просто обязана соответствовать классическим стандартам этикета, то дружеская беседа может содержать какие угодно вариации и отклонения от стандартов. Что такое сетикет, как не правила, которые можно нарушать?

Но даже с друзьями придерживайтесь правил хорошего тона:

• Не исчезайте из чата посреди беседы, а если это все-таки произошло, то извинитесь.
• Не набирайте текст транслитом, иначе вашему собеседнику придется ломать голову над расшифровкой вашего послания.
• Не отправляйте голосовые сообщения, не поинтересовавшись у собеседника, удобно ли ему сейчас послушать их. То же касается и видеозвонков — не стоит звонить без предварительного разрешения.
• Не отмечайте друзей на непрезентабельных фото без их согласия. Если вам кажется, что выкладываемый вами материал может как-то скомпрометировать ваших знакомых, то сначала уточните у них насчет ваших сомнений. Возможно, так вы спасете чью-то репутацию.
• Никогда не добавляйте друзей (и тем более малознакомых друзей) в группы, игры, дискуссии без их согласия — особенно для рекламы своей продукции. За такое очень часто удаляют из друзей.

Правила поведения в интернете

Не бойтесь дружить

Подписывайтесь и спокойно читайте интересного вам человека. Отсюда вытекает и следующее правило: если по каким-то причинам вам человек перестал нравиться, вы легко от него отписываетесь и больше не читаете.

Разрешено «хлопать дверью»

Сеть в этом смысле ничем не отличается. Вы просто ограждаете себя от неприятного, перестаете это видеть и, тем самым, улучшаете свой мир.

Будьте осторожны с просьбами о помощи

Перед тем, как сделать перепост о квартире, которую хороший хозяин с радостью подарит кому-нибудь из распространивших объявление, или о щенках, которым срочно нужно найти хозяев, иначе их ждет смерть и т.д., потратьте пару минут своего времени и проверьте информацию. В подавляющем большинстве случаев она либо изначально фейковая, либо давно устарела.

Если вы на самом деле хотите заниматься благотворительностью, то подпишитесь на фонды, которые реально существуют.